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Mercedes-Benz Repair™
Das Karosserie.Lack.Glas.-Programm aus Meisterhand.

Das Leben steckt voller Überraschungen. Dazu gehören manchmal leider auch ungewollte Begegnungen: mit einem Poller, einem Splittsteinchen, sperrigem Transportgut, rauem Wetter oder einem anderen Fahrzeug. Zurückbleiben können Spuren – von einer kleineren Schramme bis zum größeren Unfallschaden. Und in jedem Fall ein Wertverlust.

Damit die bestmögliche Sicherheit sowie die technische und optische Qualität Ihres Mercedes erhalten bleiben, gibt es ein umfassendes Konzept für die fachgerechte Beseitigung von Materialschäden unterschiedlichster Art: Mercedes-Benz Repair™. Das Karosserie.Lack.Glas.-Programm aus Meisterhand. Die nebenstehende Übersicht zeigt das komplette Angebot des Programms. Dazu gehören: Mercedes-Benz Unfallreparaturen, Mercedes-Benz SmallRepair für Schönheitsreparaturen sowie die Leistungen und Produkte der Mercedes-Benz Pfl ege.

Im folgenden finden Sie alles zu den vielfältigen Möglichkeiten und Methoden von Mercedes-Benz Repair™. Erfahren Sie im Detail, wie eine Vielzahl von Schäden professionell und nachhaltig repariert werden kann, um die Sicherheit und den Wert Ihres Mercedes optimal zu bewahren.

Anspruchsvolle Reparaturlösungen für anspruchsvolle Technik.

Passgenau für jeden Mercedes.

Ein Mercedes ist eine vielschichtige Konstruktion. Die Karosserie ist mit der Steuer- und Antriebstechnik sowie mit umfangreichen elektronischen Anlagen und Sicherheitsvorrichtungen verbunden. Durch einen Unfall kann dieses komplexe System gestört und die Stabilität sowie Funktionalität beeinträchtigt werden.

Ihr Mercedes-Benz Partner begutachtet jeden Einzelfall, um dann den optimalen Reparaturweg zu finden. Im Mittelpunkt stehen dabei der Schutz der Passagiere und die bestmögliche Wiederherstellung der ursprünglichen Sicherheit des Fahrzeugs. Dafür sorgen die Mercedes-Benz Unfallreparaturen: qualitätsgerecht, wirtschaftlich und umweltschonend.

Mit besonderer Erfahrung und Leidenschaft.

Umfassende Kompetenz.

Als Mitarbeiter des Mercedes-Benz Service kennen wir uns in besonderer Weise mit jedem Mercedes aus. Wir wissen, nach welchen Konstruktionsprinzipien die Karosserie gebaut wurde, aus welchen Spezialstählen jede Baugruppe besteht und welche Fügeverfahren die optimale Verbindung schaffen. So kommen zum Beispiel bei einer Reparatur die Schweißtechniken zum Einsatz, die perfekt auf das Material abgestimmt sind und ein Höchstmaß an Stabilität bieten.

Wir sorgen für Ihren Mercedes, aber nicht nur mit Fachwissen und Herstellerkompetenz, sondern vor allem auch mit unserer Liebe zum Detail – mit außergewöhnlicher Begeisterung für seine einzigartige Fahrzeugtechnik.

Die Originale für das Original.

Ersatzteile und Werkzeuge.

Die Fachleute des Mercedes-Benz Service verfügen neben speziellem Wissen auch über vielfältige Spezialwerkzeuge und -geräte. So gibt es Sonderwerkzeuge, die selbst von Baureihe zu Baureihe variieren. Damit ist von der Diagnose bis zur Nachbearbeitung sichergestellt, dass die Unfallreparaturen millimetergenau, effizient und in ausgezeichneter Qualität ausgeführt werden.

Zudem empfehlen wir den Verbau von Mercedes-Benz Original-Teilen. Denn ein strenges Qualitätsmanagement sorgt für Maßgenauigkeit, Materialbeständigkeit und Langlebigkeit auf höchstem Niveau.

Jedes Mercedes-Benz Original-Teil ist passgenau auf die Technik und das Design Ihres Mercedes abgestimmt und fügt sich perfekt in die bestehende Struktur ein. Damit wird die ursprüngliche Funktionsweise bestmöglich wiederhergestellt: zu Ihrer Sicherheit und zum Leistungs- und Werterhalt Ihres Fahrzeugs.

Service mit Verantwortung für die Zukunft.

Nachhaltiges Handeln.

Mit den hohen Umweltschutz-Standards der Daimler AG verpflichten sich alle Mercedes-Benz Partner zum schonenden Umgang mit Ressourcen. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Services sind für uns selbstverständlich.

Von der Fertigung bis zur Wartung und Reparatur ist die Einsparung von Material und Energie durch die Anwendung nachhaltiger Verfahren unser beständiges Ziel. So haben wir bereits eine Vielzahl von Fahrzeug-Waschanlagen unserer Betriebe mit Wasserkreislaufführung ausgestattet.

Ein anderes Beispiel ist der Einsatz umweltschonender wasserbasierter Lacke. Und jede Mercedes-Benz Werkstatt ist zudem natürlich in die Reststoffverwertung (MeRSy) von Daimler eingebunden.

Mercedes-Benz Qualität mit Brief und Siegel.
Vorteile im Überblick.

• Die Mercedes-Benz Unfallreparaturen erfolgen nach unseren strengen Richtlinien: Zum Nachweis dafür erhalten Sie das Mercedes-Benz Repair™-Zertifi kat. Damit haben Sie beim Wiederverkauf einen zusätzlichen Vorteil in der Hand.

• Mit der Instandsetzung können die Sicherheit, die Zuverlässigkeit und der Wert Ihres Mercedes meist weitgehend wiederhergestellt werden.

• Ihr Fahrzeug wird von unseren Experten repariert: mit der besonderen Kompetenz und Erfahrung des Herstellers.

• Es kommen speziell auf den jeweiligen Schaden abgestimmte Methoden zum Einsatz, die ökonomisch, materialsparend, umweltgerecht und damit besonders nachhaltig sind.

• Ein Tipp für Sie: Mit der Mercedes-Benz Autoversicherung* steht Ihnen ein Partner zur Seite, der im Falle eines Unfalls schnell und kompetent Ihre Interessen vertritt.

* Versicherer: HDI Direkt Versicherung AG, vermittelt durch die Mercedes-Benz Bank AG. Es gelten die allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Größte Sorgfalt bis ins kleinste Detail.

SmallRepair für Schönheitsreparaturen.

Jede Schramme kratzt am Wert eines Fahrzeugs. Und jeder Steinschlag in der Frontscheibe hinterlässt immer auch eine Sicherheitslücke. Die Spezialisten von SmallRepair sorgen dafür, dass Beschädigungen unterschiedlichster Art effizient und kompetent ausgebessert werden: mit modernsten Methoden und mit besonderer Sorgfalt. Schließlich verlangen gerade kleine Schäden nach großem Fingerspitzengefühl.

Ihr Mercedes-Benz Partner berät Sie gern, in welchen Fällen SmallRepair eine sinnvolle Alternative zu größeren Reparaturen ist. Mit dem Ziel, je nach Umfang und Ausprägung eines Schadens die optimale Lösung dafür zu finden.

Oftmals sind die punktuellen SmallRepair Verfahren ein vorteilhafter Weg, um die Sicherheit und das Aussehen Ihres Mercedes bestmöglich wiederherzustellen: kostengünstig, materialsparend, umweltgerecht und in Mercedes-Benz Qualität.

Alltagsspuren spurlos verschwinden lassen.
Außenreparaturen aus Meisterhand.

Poller und Parkhauspfeiler sind allgegenwärtige Hindernisse im Verkehrsalltag. Und selbst die umsichtigste Fahrweise schützt nicht vor fremden Stoßstangen, Einkaufswagen oder Umwelteinflüssen. Aber mit den Mercedes-Benz Außenreparaturen können so manche Folgen kleiner Unfälle nahezu ungeschehen gemacht werden.

Die Schadstellen werden lokal behandelt und nach dem Vorbild des Originals aufgearbeitet. Alle Materialien sind dabei passgenau auf die Struktur, die Farbe und das Design Ihres Mercedes abgestimmt. Der Vorteil dieser punktuellen Methoden: Ohne ganze Fahrzeugteile der Außenhaut ersetzen oder komplett lackieren zu müssen, können viele Schäden repariert werden. Das erspart Ihnen neben dem Anblick von Schönheitsfehlern auch Kosten.

Außenreparaturen im Überblick.
Für makellose Oberflächen.

• Die Lackreparatur.
Ein intakter Lack sorgt nicht nur für einen rundum souveränen Auftritt, sondern schützt die Karosserie auch vor Witterungseinflüssen und Rost. Die Lackreparaturen ermöglichen es, kleinere Flächen effektiv und kostengünstig aufzuarbeiten.
Die Schadstelle wird aufgefüllt, lackiert, geschliffen und abschließend fein poliert. Die Farbe und der Glanz des Lackes können damit wiederhergestellt werden. Er erfüllt seine ursprüngliche Schutzfunktion in vollem Umfang und strahlt wie gewohnt.

• Die Dellenreparatur.
Druckstellen im Lack können oftmals mit der Ausdrückmethode einfach beseitigt werden. Die Voraussetzung: Die Delle darf nicht auf einer Karosseriekante liegen und die Lackschicht nicht beschädigt sein. Welche Dellen sich glätten lassen, erfahren Sie kostenlos und unverbindlich bei Ihrem Mercedes-Benz Partner.
Bei der Ausdrückmethode ist kein Schleifen, Spachteln oder Lackieren notwendig. Die Delle wird von innen heraus behutsam bearbeitet. Das Ergebnis ist eine glatte Oberfläche mit Erstlackierung.

• Die Kunststoffreparatur.
Die Kunststoffreparatur bessert kleinere Löcher, Risse oder Kratzer an Stoßstangen, Schutzleisten und Verkleidungen wieder aus. Und erspart in vielen Fällen einen kosten- und zeitintensiven Austausch des gesamten Fahrzeugteils.
Die Schadstelle wird aufgefüllt, optisch angepasst und muss dazu im Idealfall nur kleinflächig lackiert werden. Die SmallRepair Spezialisten wählen jeweils den Reparaturweg, der technisch und wirtschaftlich am sinnvollsten ist.

Wertarbeit für die inneren Werte.
Innenreparaturen aus Meisterhand.

Der Fahrzeuginnenraum bietet Platz für Fahrer, Passagiere und ihre Vierbeiner sowie für tausend unterschiedliche Dinge: vom Streichholz bis zur großen Umzugskiste. Ständiger Begleiter ist damit auch das Risiko für alle Arten kleiner Missgeschicke.

Brandlöcher und Risse im Sitzbezug oder Abschürfungen an der Instrumententafel und an Kunststoffverkleidungen können in den meisten Fällen durch die Spezialisten von SmallRepair professionell beseitigt werden. Und das mit geringem Zeit- und Materialaufwand. Nach Vorgabe des bestehenden Materials werden die Struktur, die Farbe und das Muster in mehreren Arbeitsschritten reproduziert. Das Interieur erhält damit ein erstklassig gepflegtes Aussehen zurück.

Innenreparaturen im Überblick.
Für gepflegtes Interieur.

• Die Kunststoffreparatur.
Im Innenraum gibt es verschiedene Kunststoffverkleidungen, die vielfach beansprucht und beschädigt und bei Bedarf repariert werden können: In mehreren Schritten wird beispielsweise ein Loch in der Instrumententafel wieder aufgebaut.
Nach dem Füllen der Lücke erfolgt die Rekonstruktion der Oberfläche. Die Stelle wird so ausgebessert, dass sie der ursprünglichen Struktur und Farbgebung weitestgehend entspricht.

• Die Polsterreparatur.
Im Innenraum eines Fahrzeugs sind besonders textile Bezüge auf Sitzen, Armlehnen oder Kopfstützen durch spitze Gegenstände, die Krallen eines Haustieres oder die Glut einer Zigarette gefährdet.
Bei der Polsterreparatur werden Brandlöcher oder Risse zunächst durch Spezialmaterial und textile Fasern aufgefüllt. Anschließend erfolgt eine Nachbehandlung der Oberfläche. Dabei können die Struktur und die Farbe des Ursprungsstoffes weitgehend wiederhergestellt werden. Obwohl Leder sehr widerstandsfähig ist, kann es zum Beispiel durch scharfkantiges Transportgut beschädigt werden. Auch dafür gibt es die richtige Reparaturlösung.

• Die Lederreparatur.
Risse, Löcher und Ähnliches werden zunächst mit einem Spezialstoff gefüllt und anschließend stabilisiert, damit das Leder dauerhaft in Form bleibt. In weiteren Arbeitsgängen erfolgt die farbliche Anpassung.
Das Ergebnis: Die Reparaturstelle ist kaum mehr von ihrer Umgebung zu unterscheiden.

Gute Aussichten für die Sicherheit.
Scheibenreparatur aus Meisterhand.

Wenn ein Steinchen Ihre Frontscheibe trifft, ist durch die eingeschränkte Sicht immer auch Ihre Sicherheit betroffen. Hinzu kommt, dass die Stabilität der gesamten Scheibe gefährdet ist. Bei einer größeren Erschütterung kann das Glas reißen und ein kompletter Wechsel der Windschutzscheibe erforderlich werden.

Mit der Mercedes-Benz Scheibenreparatur gewinnen Sie schnell wieder klaren Durchblick und bestmögliche Sicherheit. Denn die meisten Steinschlagschäden können damit dauerhaft und entsprechend den Qualitätsanforderungen unabhängiger Prüforganisationen behoben werden.

Optimaler Durchblick zu minimalen Kosten.
Eine glasklare Sache.

• Viele Schäden lassen sich beheben.
Aufgewirbelter Splitt vom Straßenrand oder Kiesel von vorausfahrenden Fahrzeugen: Die Steinschlagursachen sind genauso vielfältig wie die Schadensbilder. Aber ob Bienenflügel, Stern- oder Trümmerbruch: Wenn die Scheibe nur bis zu einer bestimmten Tiefe getroffen ist und dabei keine langen Risslinien aufweist, kann der Glasschaden ausgebessert werden.

• Passgenaue Qualität vom Experten.
Mit Hilfe von speziellen Werkzeugen und hochwertigen Materialien wird die defekte Stelle vorbereitet und in mehreren Arbeitsschritten unter Druck aufgefüllt. Damit ist gewährleistet, dass keine Lufteinschlüsse entstehen. Abschließend wird das Glas intensiv nachbehandelt, bis die Fläche vollkommen geschlossen und wieder transparent ist.

• In der Regel zahlt die Versicherung.
Klarheit haben Sie auch bei den Kosten: Bei Reparaturen der Scheibe übernimmt Ihre Versicherungsgesellschaft in der Regel auch Ihre Selbstbeteiligung, sodass Ihnen keine Kosten entstehen. Sollte dennoch ein Wechsel der Scheibe unumgänglich sein, macht Ihnen Ihr Mercedes-Benz Partner gern ein attraktives Angebot für einen passgenauen und qualitätsgerechten Austausch.

Tagtäglich geschützt vor den alltäglichen Umwelteinflüssen.
Mercedes-Benz Pflege aus Meisterhand.

Einem Poller, Parkhauspfeiler oder anderen Fahrzeug kann man eventuell ausweichen. Aber es gibt Gefahren, denen Sie in keinem Fall aus dem Weg gehen können. Dazu zählen vor allem die klimatischen Bedingungen und weitere Faktoren unterschiedlichster Art, die auf Ihr Fahrzeug einwirken. Die Folge sind nicht nur optische Mängel, sondern zum Beispiel auch Korrosion. Selbst widerstandsfähige Materialien, wie moderne Lacke, Edelstahl und Glas, können angegriffen werden.

Der Mercedes-Benz Service gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Mercedes darauf vorzubereiten oder unvermeidliche Verschmutzungen und Ablagerungen schonend und nachhaltig entfernen zu lassen: mit der Mercedes-Benz Pflege aus Meisterhand.

Damit wird Ihr Fahrzeug im Innen- und Außenbereich umfassend geschützt. Auf den folgenden Seiten erfahren Sie, welche Umwelteinflüsse es gibt und wie man sie wirkungsvoll bekämpft.

• Eisenstaub und Flugrost.
Nahezu überall in der Luft befinden sich feine Eisen-Partikel, die auch Flugrost genannt werden: als Abrieb von Bremsanlagen, Schienen, Oberleitungen oder als Industriestaub. Die Partikel korrodieren durch wiederholtes Anfeuchten und Abtrocknen auf Lack, Kunststoff, Chrom und sogar Glas. Der kaum sichtbare Eisenfeinstaub sollte mit Hilfe von Mercedes-Benz Original-Autoshampoo regelmäßig abgewaschen werden.

• Vogelkot.
Eine der aggressivsten biologischen Substanzen, die das Fahrzeug gefährden, ist Vogelkot. Das darin enthaltene Ferment Pankreatin greift schon nach kurzer Zeit auch sehr resistente Lacke an. Ein verschmutztes Fahrzeug sollte nicht in der Sonne geparkt werden, da durch das Antrocknen die Wirkung verstärkt wird. Der Kot sollte daher schnellstmöglich mit viel Wasser und Mercedes-Benz Original-Lackreiniger vorsichtig entfernt werden.

• Insektenrückstände.
Rückstände von Fliegen, Mücken und anderen Insekten enthalten unter anderem Eiweiß sowie Chitin und sind dadurch nach dem Austrocknen nur schwer ablösbar. Die beim Aufprall austretenden Körperflüssigkeiten können außerdem durch den Einsatz der Scheibenwischer einen resistenten Schmierfilm hinterlassen. Es empfiehlt sich, Insektenrückstände manuell und mit Mercedes-Benz Original-Insektenentferner zu beseitigen.

• Teer und Öl.
Spritzer von Teer, Ölen und Fetten können ein Fahrzeug ebenfalls verunreinigen: auf asphaltierten Straßen, beim Halt an einer Tankstelle oder unter Bäumen. So ist zum Beispiel im Sommer das Parken in der Nähe von Ahorn, Birke und Pappel zu vermeiden, da die leicht öligen Substanzen des abtropfenden Baumharzes Lackoberflächen angreifen. Ein rückstandsloses Entfernen erleichtert zum Beispiel der Mercedes-Benz Original-Teerentferner.

Regelmäßige Reinigung und Pflege.
Für ein langes Fahrzeugleben.

Mit einfachen, aber eff ektiven Methoden können die negativen Folgen von Umwelteinfl üssen vermieden oder verringert werden:

• Regelmäßiges und häufi ges Waschen und Polieren des Fahrzeugs

• Aggressive Ablagerungen zeitnah von der Mercedes-Benz Werkstatt entfernen lassen

• Lack dauerhaft schützen, zum Beispiel durch Wachsen nach der Reinigung oder durch die Mercedes-Benz Nano-Versiegelung

Auch wenn eine Schädigung schon begonnen hat, ist es möglich, diese im Anfangsstadium zu begrenzen. Die Fachleute vom Mercedes-Benz Service können mit speziellen Pfl egeprodukten hartnäckige Ablagerungen, wie Salze, Vogelkot oder Eisenstaub, entfernen und den Lack anschließend versiegeln.

Mit Mercedes-Benz Original-Pfl egemitteln wird der Wert Ihres Mercedes eff ektiv, materialschonend und umweltgerecht bewahrt. Ihnen stehen vielfältige Sommer- und Winterprodukte für die Exterieur- und Interieurpfl ege zur Verfügung. Weitere Spezialprodukte für Cabrio-Verdeckpfl ege, Leichtmetallfelgen-Pfl ege, Scheibenreinigung und Lack-Kosmetik erhalten Sie ebenfalls bei Ihrem Mercedes-Benz Partner.

Mercedes-Benz. Mein Service.

Erfahrene Spezialisten. Wir sorgen dafür, dass Sie zu jeder Jahreszeit mobil sind. Mit vielfältigen Leistungen und dem speziellen Wissen derjenigen, die Ihren Mercedes auch entwickelt und gebaut haben. Sie können sich darauf verlassen, dass er mit der Kompetenz des Herstellers gepflegt, gewartet und repariert wird.

Mercedes-Benz Qualität. Die Ausführung aller Arbeiten erfolgt nach den strengen Qualitätsrichtlinien von Mercedes-Benz. Unsere Mitarbeiter kümmern sich mit Spezialwerkzeugen und -methoden sowie mit besonderer Sorgfalt und Erfahrung um Ihren Mercedes.

Langfristiger Werterhalt. Mercedes-Benz Repair™ ist das Karosserie.Lack.Glas.-Programm aus Meisterhand. Ob Technik oder Design, Inneres oder Äußeres: Ihr Mercedes wird erstklassig, ökonomisch und umweltgerecht betreut. Damit seine Sicherheit und Zuverlässigkeit sowie seine makellose Optik bestmöglich und lange Zeit bewahrt werden.